Leistungsbedingungen & Paketübersicht
Die wesentlichen Leistungen, Grenzen und Projektbonus-Regeln der HeizungService360-Pakete.
Grundprinzip
HeizungService360 ist ein laufendes Wartungs- und Dienstleistungsabo für vereinbarte Arbeiten an bestehenden Sanitär-, Heizungs- und Klimaanlagen. Die Pakete unterscheiden sich insbesondere bei der Zahl der Service-Einsätze, Priorität, Dienstleistungsrabatt und Projektbonus.
Paketübersicht
| Paket | Monat 1–3 | ab Monat 4 | Service-Einsätze/Jahr | Rabatt auf Zusatz-Dienstleistung |
|---|---|---|---|---|
| 360 Komfort | 79,99 € | 94,99 € | 7 | bis zu 20 % |
| 360 Premium | 109,99 € | 129,99 € | 13 | bis zu 20 % |
| 360 Exclusive | 179,99 € | 219,99 € | unbegrenzt* | bis zu 20 % |
Alle Verbraucherpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Einführungspreis gilt für die ersten drei Vertragsmonate. *„Unbegrenzt“ bezieht sich auf die Zahl der normalen Service-Einsätze innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs, nicht auf unbegrenzte Arbeitszeit, Material oder Großprojekte.
Projektbonus
Der Projektbonus ist ein vertraglicher Vorteil für eigene Arbeits-/Dienstleistungen von HeizungService360 bei separat kalkulierten und freigegebenen größeren SHK-Projekten.
| Paket | ab 6 Monaten | nach 12 Monaten | danach je weiterem Vertragsjahr |
|---|---|---|---|
| 360 Start | 50 € | 100 € | +100 € |
| 360 Basis | 75 € | 150 € | +150 € |
| 360 Komfort | 100 € | 200 € | +200 € |
| 360 Premium | 150 € | 300 € | +300 € |
| 360 Exclusive | 250 € | 500 € | +500 € |
Der Bonus wird ab Vertragsbeginn vorgemerkt, ist erstmals nach sechs Monaten aktiver Mitgliedschaft nutzbar und wächst danach gemäß Paketstaffel. Eingesetzte Bonusbeträge werden vom verfügbaren Stand abgezogen. Keine Auszahlung, keine Übertragung und keine Verrechnung mit Material, Ersatzteilen, Geräten oder Fremdleistungen.
Typische laufende Leistungen
Je nach technischer Anlage und Paket können insbesondere Fehlersuche, Diagnose, Funktionsprüfungen, kleinere Reparaturen und Einstellarbeiten an bestehenden Heizungs-, Warmwasser-, Sanitär- und Klimakomponenten sowie Arbeiten an Heizkörpern, Armaturen, Pumpen, Regelungen, Sensoren und vorhandenen Leitungs-/Anschlusskomponenten erfasst sein.
Die konkrete technische Durchführbarkeit und der Umfang werden im Einzelfall geprüft.
Jährliche Heizungswartung
In jedem Paket ist eine jährliche Heizungswartung enthalten. Sie wird als eigener planbarer Wartungstermin durchgeführt und reduziert die Zahl der im Paket enthaltenen Service-Einsätze nicht. Nicht enthalten sind automatisch erforderliche Ersatzteile, Verschleißteile, Geräte, Fremdleistungen oder außergewöhnliche Zusatzarbeiten.
Großprojekte
Neue Heizungsanlagen, Wärmepumpen-/Anlagenwechsel, Fußbodenheizungen, umfangreiche Rohrumbauten, Badsanierungen, Neuinstallationen und Komplettsanierungen sind keine pauschal enthaltene laufende Abo-Leistung.
Für solche Projekte wird zunächst besichtigt und kalkuliert. Nach Freigabe kann der vorhandene Projektbonus bis zur Höhe der kalkulierten eigenen Arbeitsleistung angerechnet werden. Material, Geräte, Ersatzteile, Entsorgung sowie Fremdgewerke wie z. B. Elektro-, Fliesen-, Maler-, Trockenbau-, Dach- oder Maurerarbeiten werden separat angeboten bzw. berechnet, soweit nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart.
Dienstleistungsrabatte
360 Start und 360 Basis: 10 % Rabatt auf separat berechnete eigene Dienstleistungen von HeizungService360.
360 Komfort, 360 Premium und 360 Exclusive: je nach separat angebotener Zusatzleistung bis zu 20 % Rabatt. Der konkrete Rabatt wird vor Beauftragung im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
Die Rabatte gelten nicht auf Material, Ersatzteile, Geräte, Fremdleistungen oder den festen Zusatzzeitpreis für zusätzliche Arbeitszeit.
Zusätzliche Arbeitszeit & Material
Ein enthaltener Service-Einsatz umfasst bis zu 60 Minuten vor Ort. Jede weitere angefangene halbe Stunde wird mit 38,00 € netto / 45,22 € brutto inkl. 19 % USt. berechnet. Dieser feste Zusatzzeitpreis wird nicht zusätzlich mit dem Paket-Rabatt reduziert.
Material, Ersatzteile, Geräte und Leistungen Dritter sind grundsätzlich nicht im Monatsbeitrag enthalten.
Priorität
Höhere Pakete erhalten eine höhere Terminpriorisierung. 360 Premium erhält hohe Priorität, 360 Exclusive die höchste Priorität. Eine Priorisierung ist keine garantierte Reaktions- oder Entstörzeit, sofern eine solche nicht ausdrücklich separat vereinbart wurde.
Anlagencheck & bestehende Mängel
Vor Annahme oder Aufnahme bestimmter Anlagen-/Komponenten kann HeizungService360 einen Anlagencheck verlangen. Bereits vorhandene Defekte, bekannte Mängel und notwendige Instandsetzungen vor Vertragsbeginn werden dokumentiert und sind nicht automatisch Bestandteil des Abos. Eine Aufnahme kann von vorheriger Instandsetzung abhängig gemacht werden.
Servicegebiet
Leistungen werden innerhalb des jeweils auf der Website bzw. in der Vertragsbestätigung ausgewiesenen Servicegebiets erbracht. Die Anfahrt zu enthaltenen Service-Einsätzen ist innerhalb dieses Gebiets enthalten. Außerhalb des Gebiets bedarf es einer gesonderten Vereinbarung.